Dúvidas frequentes

  • As compras são exclusivas para empresas?

    Sim. Neste momento, a loja virtual atende exclusivamente clientes cadastrados com CNPJ.

  • Quem pode comprar?

    Empresas, produtores rurais e demais pessoas jurídicas com cadastro aprovado pela FazFértil.

  • Preciso fazer cadastro antes da compra?

    Sim. O cadastro é obrigatório e passa por análise antes da liberação das compras.

  • O que acontece após finalizar meu pedido?

    Após a conclusão do pedido, você receberá uma confirmação de recebimento.

    Em até 48 horas úteis, um consultor entrará em contato para validar:

    • disponibilidade dos produtos;
    • quantidades;
    • condições de pagamento;
    • frete;
    • prazo de entrega.

    Após essa confirmação, o pedido seguirá para faturamento.

  • Existe pedido mínimo?

    Não.

    Entretanto, pedidos inferiores ao valor mínimo estabelecido para frete promocional poderão ter cobrança de frete.

  • Como funciona o frete?

    Para entregas no Paraná, pedidos a partir de R$ 1.000,00 poderão receber frete gratuito, conforme a região atendida.

    Pedidos abaixo desse valor ou destinados a outras localidades terão o valor do frete informado durante a confirmação comercial.

  • Quais são as formas de pagamento?

    As condições de pagamento serão definidas durante a confirmação do pedido.

    Clientes com crédito aprovado poderão utilizar as condições comerciais vigentes.

  • Posso alterar o meu pedido após finalizar?

    Sim. Alterações poderão ser realizadas enquanto o pedido ainda não tiver sido faturado, mediante análise da equipe comercial.

  • Posso trocar ou devolver um produto em uma loja física?

    Sim.

    Os produtos adquiridos pelo site poderão ser trocados em uma unidade física da FazFértil ou por meio do atendimento comercial, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

  • Em quanto tempo serei atendido?

    Nossa equipe comercial entrará em contato em até 48 horas úteis após a conclusão do pedido.

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