A FazFértil preza pela qualidade dos produtos comercializados e pela transparência em todas as etapas do atendimento.

Caso seja necessária a troca ou devolução de um produto adquirido em nossa loja virtual, o cliente poderá solicitar atendimento diretamente em uma de nossas unidades físicas ou entrar em contato com nossa equipe comercial para receber as orientações necessárias, no período máximo de 7 dias após o recebimento.

Para análise da solicitação, o produto deverá:

• estar em sua embalagem original;
• não apresentar sinais de uso ou danos decorrentes de mau uso;
• estar acompanhado da Nota Fiscal;
• conter todos os acessórios e itens enviados, quando aplicável.

As solicitações relacionadas a defeitos de fabricação, avarias no transporte, divergências no pedido ou erro de separação serão analisadas conforme a legislação vigente e a política comercial da FazFértil.

Quando a troca ou devolução não decorrer de responsabilidade da FazFértil, os custos de transporte para envio e retorno do produto serão de responsabilidade do cliente.

Por se tratar de uma plataforma destinada exclusivamente a pessoas jurídicas (CNPJ), as trocas e devoluções seguirão as condições estabelecidas pela política comercial da empresa e pela legislação aplicável.